Ayuda

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Empieza por la solución que corresponda al problema que ves.

El lanzador no se abre

En Windows, instala las versiones oficiales de Visual C++ Redistributable y WebView2 Runtime. Después, vuelve a descargar el lanzador desde tu cuenta.

No aparece la descarga

La descarga del lanzador se habilita al comprar acceso a un producto. Si ya lo has comprado, cierra sesión en la web y vuelve a entrar.

Mail muestra errores de conexión

Haz una prueba pequeña sin proxies. Si funciona, comprueba la lista de proxies y reduce el número de conexiones simultáneas antes de procesar todos los datos.

Se ha alcanzado el límite de dispositivos

Abre tu cuenta y elimina un dispositivo que ya no uses. Vuelve a iniciar el lanzador cuando se libere ese espacio.

Contactar con soporte

Envía el nombre del producto, tu sistema operativo y una captura del error al

soporte por Telegram. Nunca envíes contraseñas, frases de recuperación ni claves privadas.