Помощь

Обновлено: 12 сентября 2026 г.

Начните с решения, которое соответствует вашей проблеме.

Лаунчер не открывается

В Windows установите официальные Visual C++ Redistributable и WebView2 Runtime. Затем заново скачайте лаунчер из личного кабинета.

Нет ссылки на скачивание

Скачивание лаунчера становится доступным после покупки доступа к продукту. Если доступ уже куплен, выйдите из аккаунта на сайте и войдите снова.

Mail показывает ошибки подключения

Запустите небольшую проверку без прокси. Если она проходит, проверьте список прокси и уменьшите число одновременных подключений перед полным запуском.

Достигнут лимит устройств

Откройте личный кабинет и удалите устройство, которым больше не пользуетесь. Когда место освободится, снова запустите лаунчер.

Обращение в поддержку

Отправьте название продукта, вашу операционную систему и скриншот ошибки в

поддержку в Telegram. Никогда не отправляйте пароли, фразы восстановления или приватные ключи.